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  Q:

 

  如何邮寄病历

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  如何邮寄中药

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  验血单没带怎么办?

 

  A:

 

  在门诊楼或者导医台重新预约

 

  Q:

 

  血压高挂什么科?

 

  A:

 

  心内科

 

  Q:

 

  甲状腺结节挂什么科?

 

  A:

 

  内分泌科或基本外科

 

  Q:

 

  乳腺疾病挂什么科?

 

  A:

 

  乳腺外科

 

  Q:

 

  甲状腺挂什么科?/甲状腺粗大挂什么科?

 

  A:

 

  内分泌科

 

  Q:

 

  买药需要挂号吗?

 

  A:

 

  需要

 

  Q:

 

  预约的号取不出来?

 

  A:

 

  如果是加号请持就诊卡在自助机上点击“诊间预约取号”,有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  神经科开药挂什么科?

 

  A:

 

  请挂“外院送检门诊”

 

  Q:

 

  面瘫挂什么科?

 

  A:

 

  神经科

 

  Q:

 

  甲状腺手术挂什么科?

 

  A:

 

  基本外科

 

  Q:

 

  看颈椎挂什么科?

 

  A:

 

  骨科

 

 

  Q:

 

  病历本怎么购买?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  流行性感冒挂什么科?

 

  A:

 

  呼吸内科

 

  Q:

 

  医院几点下班?

 

  A:

 

  节假日无休(8:300—20:30)

 

  Q:

 

  拉肚子挂什么科?

 

  A:

 

  短期或偶尔的挂肠道门诊,长期的挂消化内科

 

  Q:

 

  中风挂什么科?

 

  A:

 

  神经科

 

  Q:

 

  痛风挂什么科?

 

  A:

 

  普通内科

 

 

  Q:

 

  儿童药房和成人药房是在一起吗?

 

  A:

 

  是的,在药房取药

 

  Q:

 

  没带医保卡可以看病吗?

 

  A:

 

  温州五马医院看病时尽量出示医保卡

 

  Q:

 

  穴位贴敷治疗在哪?

 

  A:

 

  在门诊外科门诊治疗室

 

  Q:

 

  六、双休日可以抽血吗?

 

  A:

 

  周六和周日上午半天可以抽血

 

  Q:

 

  明天的号,今天可以取吗?

 

  A:

 

   可与官网客服沟通

 

  Q:

 

  喉咙痛/喉咙疼/嗓子疼/嗓子不舒服/嗓子痛挂什么科?

 

  A:

 

  可以看普通内科、呼吸内科或耳鼻喉科

 

  Q:

 

  小孩怎么挂号?

 

  A:

 

  网上预约,自助机挂号或者门诊挂号

 

  Q:

 

  颈动脉斑块挂什么科?

 

  A:

 

  看神经科或血管外科

 

  Q:

 

  大腿淋巴结挂什么科?

 

  A:

 

  建议挂基本外科

 

  Q:

 

  手麻脚麻挂什么科?/手脚麻木挂什么科?

 

  A:

 

  建议挂神经科

 

  Q:

 

  肠胃镜挂什么科?

 

  A:

 

  消化内科

 

  Q:

 

  宝宝没有身份证能挂到号吗?

 

  A:

 

  宝宝没有身份证,可持户口本到门诊一层窗口办理就诊卡,或者网上挂号

 

  Q:

 

  本院开出的药物如需到外院输液,如何办理手续?

 

  A:

 

  看病时,请医生开具诊断证明并注明用药的方法。

 

  Q:

 

  拆零药品如何获取药品说明书?

 

  A:

 

  可到药师咨询室咨询。

 

  Q:

 

  窗口能不能挂到明天的号?

 

  A:

 

  可以使用网上挂号预约

 

  Q:

 

  挂错号了怎么办?

 

  A:

 

  持患者有效证件,于就诊日的开诊前,到医院窗口退号。

 

  Q:

 

  挂了内分泌科的号,可以吃饭吗?

 

  A:

 

  就诊当日需要根据您的检查项目才能知道是否需要空腹。

 

  Q:

 

  化验结果能保留多长时间?

 

  A:

 

  通过自助机打印化验单,可保留6个月,但在6个月内只能打印一次化验单。

 

  Q:

 

  患者如何借用门诊轮椅?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  自助机上办理补卡需要身份证吗?

 

  A:

 

  自助机补办就诊卡需要持患者本人的二代身份证。

 

  Q:

 

  检查现在做不了,下午做要不要重新挂号?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  简易门诊有的药为什么不给开?

 

  A:

 

  简易门诊只开近3个月在我院开过的药物,未经过医生诊治的、就诊卡内没有用药记录的不能开药

 

  Q:

 

  就诊卡不退下星期可以用吗?

 

  A:

 

  就诊卡不用退,下次就诊仍可使用。

 

  Q:

 

  就诊卡性别弄错了怎么办?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  卡号不对怎么办?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  科室转科室还需要挂号吗?

 

  A:

 

  每一次就诊都需要挂号。

 

  Q:

 

  可以预约挂号吗?

 

  A:

 

  可以在医院官网、114电话、自助机上挂预约号。

 

  Q:

 

  跨省做手术报不报销?

 

  A:

 

  关于医保报销或外省市患者的报销问题,请到官网【就诊指南】下的【医保指南】详细了解。

 

  Q:

 

  没有就诊卡怎么办?

 

  A:

 

  持患者本人二代身份证在院内自助机上办理。持户口本的儿童患者可在2-5号窗口办理

 

  Q:

 

  门诊病假单是否可以代开?

 

  A:

 

  我院看病实行实名制管理,需患者本人就诊,医生根据病情决定是否开具病休证明。

 

  Q:

 

  门诊灌肠治疗在哪里?需要做哪些准备?

 

  A:

 

  门诊没有灌肠治疗。急症病人可在急诊行灌肠治疗。

 

  Q:

 

  门诊医生几点上班?

 

  A:

 

  医生除门诊诊疗,还兼有抢救、会诊、查房等工作,如想了解具体某个医生的出诊时间,请咨询各科分诊台。

 

  Q:

 

  名字和身份证号码错了可以改吗?

 

  A:

 

  不可以更改,有专门的导医全程陪同患者提供帮忙。

 

  Q:

 

  明天的号预约不上怎么办?

 

  A:

 

  如果需挂明天的号,可在医院官网咨询挂号。

 

  Q:

 

  在哪报到;怎么报到?

 

  A:

 

  一楼导医台签到

 

  Q:

 

  如何补打项目清单?

 

  A:

 

  持就诊卡到自助机补打导诊单

 

  Q:

 

  如何补打导诊单?

 

  A:

 

  持就诊卡到自助机补打导诊单

 

  Q:

 

  怎么退号?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  出生证明在哪儿办?

 

  A:

 

  产科

 

  Q:

 

  我想开药,怎么挂号?

 

  A:

 

  就诊前请咨询各科护士分诊台

 

  Q:

 

  我要看病了,怎么取我的大病历?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  我到哪儿可以接热水?

 

  A:

 

  门诊楼每个楼层都设有茶水间,可以提供热水

 

  Q:

 

  病历在哪儿复印?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  过敏应该看哪个科?

 

  A:

 

  过敏首先看变态反应科,在门诊楼六层北侧,含特需专家门诊

 

  Q:

 

  怎么建卡/办就诊卡/办就医卡?

 

  A:

 

   有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  怎么挂号?

 

  A:

 

  持银行卡在自助机上挂号;或通过门诊窗口、官网、114电话预约挂号

 

  Q:

 

  怎么收费/缴费?

 

  A:

 

  可在自助机缴费,或在各楼层收费窗口缴费

 

  Q:

 

  24小时尿怎么留?

 

  A:

 

  门诊楼尿便留取处

 

  Q:

 

  怎么退卡?

 

  A:

 

  门诊楼窗口可以退卡

 

  Q:

 

  怎么打发票/补发票?

 

  A:

 

  任何一个收费窗口都可以打印发票

 

  Q:

 

  怎么打条子/补打条子?

 

  A:

 

  门诊楼窗口

 

  Q:

 

  怎么补卡/补就诊卡/补协和就诊卡?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  怎么退钱/退费?

 

  A:

 

  门诊楼门诊接待室审核办理,然后去收费窗口退费

 

  Q:

 

  怎么预约挂号?

 

  A:

 

  预约挂号在医院官网网、院内自助机或114电话预约;

 

  Q:

 

  诊断证明/诊断书怎么开?

 

  A:

 

  要找大夫挂号,然后开具诊断证明书

 

  Q:

 

  打单子/取血化验报告/验血报告/取检查结果怎么取?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  特需门诊取号怎么取?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  医保换号在哪儿?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  如何打印检验结果?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  怎么买病历本?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

 

 

  Q:

 

  如何打印病历、打印门诊病历

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  验血结果怎么取?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  TCT结果/TCT/阴试子结果/妇科阴试子怎么取结果?

 

  A:

 

  有专门的导医全程陪同患者提供帮忙

 

  Q:

 

  什么时候取验血结果、多长时间取验血结果

 

  A:

 

  请详细阅读导诊单

 

  Q:

 

  诊疗费是否单独出具明细?

 

  A:

 

  持社保卡就医患者使用定额票据,不单独出具明细。

 

  Q:

 

  患者跨年退费如何操作?

 

  A:

 

  退费冲减原待遇,新交易按结算时间计算待遇。

 

  Q:

 

  由于住院、过敏或其他原因导致患者退费,退的费用是现金还是入个人账户?

 

  A:

 

  退现金,改待遇,系统自动计算,退费操作必须在网络连通条件下才能办理。

 

  Q:

 

  如果病人来退费,药品目录或价格已经发生更改怎么办?

 

  A:

 

  医保系统会自动按退费交易原发生时点的目录和价格进行退费计算。

 

  Q:

 

  急诊留观转住院,是否需要先结算再转院?

 

  A:

 

  需要先结算急诊留观费用,接收医院按转入院办理入院手续。

 

  Q:

 

  卡结算后,急诊留观转住院的,在急诊留观时已扣除起付线,转入院以后是否需再交纳起付线?

 

  A:

 

  如为转入院的,视为一次住院,结算周期连续计算;如为新入院,需重新收取起付线。

 

  Q:

 

  一次急诊留观结束后不到24小时,患者又再次在本院或其他医院急诊留观或住院,是否再扣除一次起付线?

 

  A:

 

  急诊留观按住院政策执行,包括起付线和结算周期。一次急诊留观结束后完成结算,再次收入急诊留观后按新入院办理,需再交纳一次起付线,与留观结束后再次返回医院的时间无关。